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書本主標題：別人的情緒，你讀懂了嗎？掌握人際回應力，輕鬆談出好關係

書籍作者：裘凱宇、楊嘉玲 著

出版單位：本事出版

出版年月：2016/07 初刷

分享心得內容：

   ●相關書訊：

說錯話，會傷害關係。一段關係中若需要一直合理化對方的行為，替對方找藉口，不但很難打從心底尊重這個人，關係也很難長久。

但是，說錯話，什麼樣的話是「錯」？從誰的角度覺得有「錯」？

說錯話、談不下去，通常是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定。但我們不一定覺得到，更遑論精準地表達出來。—〈書封底〉

   ●內容摘要：

別人說錯話，你會很有感覺，你可以說出他哪裏讓你生氣。但反過來，你可曾用心的分析自己的回應，帶給別人什麼感受，……一種是害怕自己「犯錯」~另一種則是對於

自己說過的話，沒有察覺，常常因為一時的情緒就脫口而出，甚至還堅持自己「沒錯」。—p.10

◆讓快樂得到深化

◆讓驚訝得到澄清

◆讓輕蔑能夠面對

◆讓厭惡能夠轉化

◆讓憤怒能夠稀釋

◆讓恐懼可以放慢

◆讓悲傷獲得陪伴—p.75

無論你自認是不是一個童叟無欺、人畜無害的好人，別人有意無意的輕蔑，或相關的次情緒：嘲笑、嘲諷或鄙視，仍然會找上門來。你必須學會「面對」，

才能讓對方重新學習真正正確的資訊，不再持續用錯誤的印象理解你。—p.133

當你能夠看穿「下馬威」的存在，本身就是一種權力的角力，你就不會把自己的尊嚴和意識，給混了進去，只為了爭強鬥勝。…站在一個合理的角度，

告訴老鳥：「我們出來工作，無非就是求一個生存，你讓我快點上手，你也就能更快輕鬆一點。」或是堅定地回應老闆：「公司活得好，員工才可能有保障，

怎麼樣讓公司能運作順利，是老闆和員工都同樣關心的事。」—p.153

   ●內容心得：

本書寫得很像作文，運用作文”起、承、轉、合”，再將標題的「情緒」以借力使力讓你更不費力來敘述。只要是人都會有情緒，無論你我。只是要學會怎麼處理及再一次面對。

在這起承轉合之間，我注意了輕蔑、憤怒以及悲傷的情緒。因為曾經歷過，快樂太容易忘記。痛，那不扎自己身上是不會有感覺的。說再多又有什麼用呢？本書它註明了

有時憤怒會引來危險的”動機”等等等……試想想，在便利商店裡，會不會看到客人對店員大吼大叫？真的是店員的錯？還是…？太多事情剪不斷理還亂。

機車的老闆，你都辭職了他還故意不給薪。拿他怎麼辦~(所謂的慣老闆)

這本書分12章節來教(解釋)七大情緒，最重要是解釋、分析。如果讀者曾經有雷同，不妨做點筆記去感覺那些”曾經如此對待你”的人，他為何這樣，而該學習的

應該是面對新的人、新的事。就算再一次面對”他們”，如何用一個好的回應。地球是圓的，一定會”度丟(台語)”啦~

◎曾經有人跟我說過：大腦那麼小，不是用來記事，那會死~是用來想事情的~